Última actualización: 05/05/2026
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La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias en almacén. En caso de que un artículo adquirido no esté disponible tras confirmarse el pago, la Empresa notificará al cliente dentro de un plazo de 3 días hábiles y ofrecerá a su elección: un producto equivalente, un crédito en tienda o la devolución del importe pagado.
La Empresa no se hace responsable por demoras de fabricación o distribución externos a su control.
Aceptamos pagos a través de los métodos disponibles en el sitio (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria u otros procesadores habilitados). El pedido se procesará únicamente después de confirmar el pago completo. La Empresa no almacena datos bancarios del cliente; el procesamiento es gestionado por plataformas de pago terceras certificadas.
En caso de cargo duplicado o error en el cobro, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de cargo para que sea investigado.
Los tiempos estimados de entrega son informativos y no constituyen una garantía. Pueden verse afectados por causas ajenas a la Empresa como huelgas, fenómenos naturales, demoras del transportista o errores en la dirección proporcionada por el cliente.
La Empresa no se hace responsable por retrasos ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. El costo de reenvío por error del cliente correrá a cargo del mismo.
La Empresa contempla devoluciones y cambios únicamente bajo las siguientes condiciones:
NO se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
En caso de proceder una devolución aprobada por la Empresa, se emitirá únicamente un crédito en tienda equivalente al valor del producto. No se realizarán reembolsos en efectivo, salvo error imputable exclusivamente a la Empresa (producto incorrecto o defecto de fabricación comprobado).
Si el producto presenta un defecto de fabricación evidente, el cliente deberá reportarlo con fotografías dentro de los 3 días naturales tras recibirlo. La Empresa evaluará el caso y, de ser procedente, realizará el reemplazo del artículo a su costo. No se considerarán defectos los derivados de mal uso, lavado incorrecto o desgaste natural.
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de pago, siempre que el pedido no haya entrado en proceso de producción o envío. Pasado ese tiempo, no se aceptan cancelaciones. Los pedidos personalizados no son cancelables bajo ninguna circunstancia una vez iniciado el proceso de producción.
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